مركز الدعم وخدمة ما بعد البيع

عام واحد من تاريخ الشراء ضد عيوب الصناعة، وفق شروط الضمان المعتمدة.

يغطي الضمان عيوب الصناعة. عند الاشتباه في عيب صناعي يُقدَّم طلب ضمان من مركز الدعم ليفحص الفريق المختص الحالة ويُبلغك بالنتيجة.

نعم. يُورَّد كل موديل بكامل مكوناته وملحقاته الأساسية وفق مواصفات المنتج. ننصح بمراجعة المحتويات عند الاستلام وقبل الاستخدام.

نعم، داخل مدينة الرياض. يُنسَّق التركيب بعد مراجعة نوع السلم وموقع التركيب ومتطلبات الموقع عبر طلب تركيب من مركز الدعم. خارج الرياض يوجّهك أحد فنيي الشركة في خطوات التركيب.

أرسل «طلب دعم فني» من النموذج مع وصف الاستفسار، ويمكن توجيهه إلى أحد الفنيين للمتابعة والشرح عند الحاجة. يمكن أيضًا التواصل عبر واتساب.

نعم. يقبل النموذج صور JPG/PNG/WebP وملفات PDF حتى 8 م.ب، وفيديو MP4/MOV حتى 25 م.ب، بحد أقصى 5 ملفات.

اختر «شكوى» في النموذج، وأدخل رقم الطلب وموضوع الشكوى ووصفها. يُسجَّل الطلب برقم مرجعي (CMP) ويُوجَّه إلى خدمة العملاء.

اختر «اقتراح» في النموذج. الاسم وبيانات التواصل اختيارية، ويمكنك طلب أن نتواصل معك بشأنه.

استخدم أداة «ساعدني أختار» وحاسبة ارتفاع العمل في الرئيسية، أو دليل اختيار السلم، أو أرسل طلب دعم فني بنوع «اختيار المنتج».